14 octobre 2022
Depuis quelques mois, nous proposons à nos résidents un système de téléassistance inclus dans le pack de services Heurus Cette solution, à destination entre autres des personnes âgées offre une sécurité optimale à n’importe quel moment du jour ou de la nuit. En cas d’angoisse, de chute ou de malaise, le résident équipé d’un médaillon ou d’un bracelet peut 24h/24h être mis en relation avec les équipes Filien qui alertent les équipes de nos résidences Heurus ou les secours.
Plus qu’une solution de téléassistance classique Filien va beaucoup plus loin en proposant :
• L’écoute attentive du résident dans un but permanent de maintien du lien social afin de lui procurer bien-être et sécurité.
• L’empathie en ressentant ce qu’il se passe, en comprenant ce que le résident exprime.
• La bienveillance exercée par notre équipe, formée en continu à l’écoute du public fragile, en informant les directeurs de nos résidences des cas d’abonnés souffrant de détresse psychologique et/ou d’isolement.
• A chaque appel convivial ou involontaire, notre équipe encourage le résident à utiliser régulièrement son dispositif afin de le familiariser avec le service et établir un lien de confiance.
Nous sommes ravis de ce partenariat qui contribue au bien-être de nos résidents et avons déjà des retours très positifs